Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en behandelen deze vertrouwelijk, conform de toepasselijke wettelijke privacyregels (AVG, Duitse BDSG, Duitse TTDSG) en dit privacybeleid. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website is:
TerraTransfer GmbH
Ottostraße 19a
44867 Bochum
Duitsland
Telefoon: +49 2327 83 44 85-1
Fax: +49 2327 83 44 85-7
E-mail: info@terratransfer.de
Directeur: Marcel Delker · Handelsregister: Amtsgericht Bochum, HRB 6778 · btw-id: DE209458277
2. Hosting en server-logs
Deze website wordt gehost door Netlify, Inc. (44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, VS). Netlify exploiteert voor Europese bezoekers CDN-edge-servers binnen de EU. Bij elke aanvraag worden technisch noodzakelijk de volgende gegevens in server-logs verwerkt:
- geanonimiseerd/ingekort IP-adres van het apparaat
- datum en tijd van de aanvraag
- opgevraagde URL en HTTP-statuscode
- overgedragen hoeveelheid data
- referrer (vorige pagina, indien doorgegeven)
- gebruikte browser en besturingssysteem (User-Agent)
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de technische werking, beveiliging (bijv. detectie van aanvallen) en foutanalyse en worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij stabiele en veilige werking). Doorgifte naar de Verenigde Staten kan plaatsvinden op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en standaardcontractbepalingen; met Netlify is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten.
3. SSL-/TLS-versleuteling
Deze website gebruikt over de hele linie SSL-/TLS-versleuteling. U herkent dit aan de "https://" in de adresbalk en het slotsymbool van uw browser. Gegevens die u aan ons stuurt (bijv. via het contactformulier) kunnen daardoor niet door derden worden meegelezen.
4. Cookies
Deze website gebruikt geen tracking- of reclamecookies. Er worden geen cookies ingezet voor analyses, bereikmeting of marketing, er is daarom ook geen cookie-banner. Eventuele technisch strikt noodzakelijke sessie-cookies (bijv. beveiligingstokens voor formuliersubmissies door Netlify) worden automatisch aan het einde van uw sessie verwijderd. Rechtsgrondslag voor dergelijke noodzakelijke cookies: art. 6 lid 1 sub f AVG.
5. Contactformulier
Wanneer u ons via het contactformulier een bericht stuurt, worden de door u verstrekte gegevens (naam, organisatie, e-mailadres, onderwerp, bericht) verwerkt voor de afhandeling van uw aanvraag en eventuele vervolgvragen. De verzending verloopt via een serverfunctie die bij Netlify wordt gehost (Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA). Deze functie stuurt het bericht per SMTP door naar onze centrale inbox info@terratransfer.de. De e-mail-provider en opslaglocatie van die inbox is 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Duitsland; servers in Duitsland. U ontvangt daarnaast een automatische ontvangstbevestiging op het door u opgegeven adres. Met Netlify en IONOS hebben wij verwerkersovereenkomsten op grond van art. 28 AVG; doorgifte naar de Verenigde Staten via Netlify kan plaatsvinden op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en standaardcontractbepalingen. Wij geven deze gegevens niet zonder uw toestemming door aan derden.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (precontractuele maatregelen) of art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming) en art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënte verwerking). De gegevens worden verwijderd zodra het doel is vervuld (bijv. na afhandeling van uw aanvraag) of u ons om verwijdering verzoekt. Dwingende wettelijke bewaarplichten (met name handels- en fiscaalrechtelijk) blijven onaangetast.
6. Nieuwsbrief-aanmelding
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij het door u opgegeven e-mailadres voor het verzenden van de nieuwsbrief. De aanmelding verloopt via een double opt-in-procedure: na verzending van het formulier ontvangt u een bevestigingsmail met een link die u actief moet aanklikken. Pas daarna versturen wij nieuwsbrieven naar uw adres. Daarmee zorgen wij ervoor dat niemand zich met andermans e-mailadres kan aanmelden.
De nieuwsbrief bevat updates over apparaten, firmware-releases en best practices uit het veld. U kunt zich op elk moment afmelden, via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of vormvrij per e-mail aan ons. Na afmelding wordt uw e-mailadres uit de distributielijst verwijderd.
Voor het technische verzenden en het beheren van de abonneelijst maken wij gebruik van de dienstverlener Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankrijk). Met Brevo hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten op grond van art. 28 AVG. Brevo verwerkt de gegevens uitsluitend op servers binnen de Europese Unie (Frankrijk) en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. Nieuwsbriefberichten worden verzonden vanaf de technische subdomein mail.terratransfer.de (DKIM- en DMARC-geauthenticeerd); deze subdomein verschijnt in de e-mail-header als afzenderdomein. Privacybeleid van Brevo: brevo.com/legal/privacypolicy.
Ter nakoming van onze verantwoordingsplicht volgens art. 7 lid 1 AVG loggen wij bij de aanmelding uw e-mailadres, uw IP-adres, het tijdstip van aanmelding en het tijdstip van de bevestigingsklik. Deze gegevens bewaren wij tot u uw toestemming intrekt.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG (uitdrukkelijke toestemming). Verwerking door Brevo: art. 28 AVG (verwerker).
7. AI-assistent (chatwidget)
Op de Duitstalige pagina's van deze website bieden wij een AI-gestuurde chat-assistent aan die vragen over producten, toepassingen en service beantwoordt. De assistent is opt-in: hij wordt pas actief zodra u het chatwidget opent en in een meldingsdialoog uitdrukkelijk instemt met de gegevensverwerking. Op de Engels- en Nederlandstalige pagina's is de assistent momenteel niet ingebed.
Bij gebruik verwerken wij de volgende gegevens:
- de door u ingevoerde tekst en het verloop van het gesprek binnen de huidige sessie,
- technische metadata van het verzoek (tijdstip, IP-adres via de server-logs uit §2),
- uw toestemming bewaren wij via een technisch noodzakelijke vermelding in localStorage (
tt_chat_consent_v1), zodat de meldingsdialoog niet bij elk bezoek opnieuw verschijnt.
Voor het genereren van de antwoorden leiden wij uw invoer en het gespreksverloop door naar onze verwerker Anthropic, PBC (548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104-5401, VS). Hierbij wordt het model Claude Haiku via de Anthropic-API ingezet. Anthropic verwerkt API-invoer uitsluitend voor het beantwoorden van het verzoek en niet voor eigen modeltraining. Met Anthropic is een verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum) overeenkomstig art. 28 AVG gesloten; de doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractsbepalingen. Privacyverklaring van Anthropic: anthropic.com/legal/privacy. Om technische redenen kunnen wij in plaats daarvan Mistral AI SAS (15 Rue des Halles, 75001 Parijs, Frankrijk) als verwerker inzetten; in dat geval worden de verzoeken uitsluitend op servers binnen de Europese Unie verwerkt. Welke aanbieder op dat moment actief is, blijkt uit de meldingsdialoog in het chatwidget.
Wanneer u in de chat een advies- of offerteaanvraag doet en daarbij contactgegevens (naam, e-mail, organisatie) verstrekt, sturen wij uw verzoek samen met het gespreksverloop intern door naar info@terratransfer.de, zodat onze sales-afdeling u kan terugbellen of per e-mail kan antwoorden. Deze lead-doorgifte verloopt via dezelfde mail-infrastructuur als het contactformulier (zie §5).
Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming, die u via de meldingsdialoog geeft). U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken door het chatwidget niet meer te gebruiken en de localStorage-vermelding tt_chat_consent_v1 in uw browser-instellingen te verwijderen. Wij bewaren gespreksgegevens niet langer dan de huidige sessie; doorgegeven lead-gegevens vallen onder de bewaar- en verwijderingslogica uit §5.
Voer in de chat geen bijzonder gevoelige gegevens (bijv. gezondheids-, financiële of sociale-zekerheidsgegevens) in — de assistent is bedoeld voor algemene product- en servicevragen.
8. Ingebedde YouTube-video's
Op enkele pagina's binden wij video's in van YouTube (aanbieder: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). De inbedding gebeurt volgens een click-to-load-patroon: bij het laden van onze pagina's worden alleen een lokaal voorbeeldbeeld en een afspeelknop getoond. Op dat moment wordt geen verbinding met YouTube/Google opgebouwd.
Pas wanneer u actief op de video klikt, wordt de YouTube-speler geladen en worden uw IP-adres, de URL van de pagina en mogelijk verdere gegevens aan YouTube doorgegeven. Hierop hebben wij geen invloed. Meer informatie over de gegevensverwerking door YouTube/Google: policies.google.com/privacy.
Rechtsgrondslag voor het tonen van de click-to-load-voorvertoning: art. 6 lid 1 sub f AVG. Met de klik geeft u tevens toestemming voor de daardoor uitgelokte gegevensverwerking door YouTube/Google (art. 6 lid 1 sub a AVG).
9. Externe inhoud en links
Op enkele pagina's verwijzen wij naar documenten die op raw.githubusercontent.com (GitHub, Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, VS) worden gehost, meestal onze gebruikershandleidingen en datasheets in de repository TerraTransfer/Anleitungen-Manuals. Bij het aanklikken van zo'n link worden uw IP-adres en HTTP-headers aan GitHub doorgegeven. GitHub-privacyverklaring: docs.github.com/site-policy.
Wij verwijzen ook naar onze LinkedIn-bedrijfspagina (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland). Pas bij actief aanklikken van de link worden gegevens aan LinkedIn doorgegeven; op onze pagina's zelf zijn geen LinkedIn-tracking-pixels of dergelijke ingebed.
10. Rechtsgrondslagen
Tenzij in een specifiek artikel anders aangegeven, berust de verwerking van uw gegevens op de volgende AVG-bepalingen:
- Art. 6 lid 1 sub a, toestemming (bijv. nieuwsbrief, afspelen van ingebedde YouTube-video's)
- Art. 6 lid 1 sub b, noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (bijv. contactformulier voor aanvragen)
- Art. 6 lid 1 sub c, wettelijke verplichtingen (bijv. wettelijke bewaartermijnen)
- Art. 6 lid 1 sub f, gerechtvaardigde belangen (bijv. technisch noodzakelijke server-logs, beveiliging van de website)
11. Uw rechten als betrokkene
Als betrokkene heeft u tegenover ons de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Inzage in de over u opgeslagen gegevens (art. 15 AVG)
- Rectificatie van onjuiste of vervollediging van onvolledige gegevens (art. 16 AVG)
- Verwijdering van uw gegevens (art. 17 AVG)
- Beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
- Overdraagbaarheid in een gestructureerd, gangbaar formaat (art. 20 AVG)
- Bezwaar tegen de verwerking (art. 21 AVG)
- Intrekking van een gegeven toestemming met werking voor de toekomst (art. 7 lid 3 AVG)
Richt uw verzoek aan info@terratransfer.de of het hierboven vermelde postadres. U heeft bovendien het recht een klacht in te dienen bij een privacy-toezichthouder (art. 77 AVG). Voor TerraTransfer GmbH bevoegd: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Duitsland, ldi.nrw.de. In Nederland kunt u zich daarnaast wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen van dit beleid
Wij passen dit privacybeleid aan wanneer wettelijke vereisten veranderen of wij nieuwe tools op de website inzetten. Bindend is de op dit moment hier beschikbare versie.