Svenska
Kontakta oss
Start/Integritetspolicy

Integritetspolicy

Fullständig information enligt art. 13 GDPR. Vi behandlar så få personuppgifter som möjligt och så transparent som behövs.

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på allvar och behandlar dem konfidentiellt i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (dataskyddsförordningen GDPR, tyska BDSG, tyska TTDSG) och denna integritetspolicy. Med personuppgifter avses all information som kan identifiera dig som individ.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats är:

TerraTransfer GmbH
Ottostraße 19a
44867 Bochum
Tyskland

Telefon: +49 2327 83 44 85-1
Fax: +49 2327 83 44 85-7
E-post: info@terratransfer.de

Verkställande direktör: Marcel Delker · Handelsregister: Amtsgericht Bochum, HRB 6778 · Momsregistreringsnummer: DE209458277

2. Webbhotell och serverloggar

Denna webbplats drivs på servrar hos Netlify, Inc. (44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA). Netlify driver CDN-edgeservrar i EU för europeiska besökare. Varje förfrågan kräver av tekniska skäl att följande uppgifter behandlas i serverloggar:

  • anonymiserad/förkortad IP-adress för den begärande enheten
  • datum och tid för förfrågan
  • begärd URL och HTTP-statuskod
  • mängd överförda data
  • referrer (föregående sida, om den överförs)
  • använd webbläsare och operativsystem (User-Agent)

Dessa uppgifter används enbart för den tekniska driften, säkerheten (t.ex. upptäckt av attacker) och felanalys och samkörs inte med andra datakällor. Rättslig grund är art. 6.1 f GDPR (berättigat intresse av stabil och säker drift). Överföring till USA kan ske med stöd av EU-US Data Privacy Framework och standardavtalsklausuler; vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) med Netlify.

3. SSL/TLS-kryptering

Denna webbplats använder genomgående SSL/TLS-kryptering. Du känner igen det på "https://" i adressfältet och hänglåsikonen i webbläsaren. Uppgifter som du skickar (t.ex. via kontaktformuläret) kan därmed inte läsas av tredje part.

4. Cookies

Denna webbplats använder inga spårnings- eller reklamcookies. Inga cookies används för analys, räckviddsmätning eller marknadsföring, och därför visas ingen cookiebanner. Eventuella tekniskt strikt nödvändiga sessionscookies (t.ex. säkerhetstoken för formulärinskick som hanteras av Netlify) raderas automatiskt när din session avslutas. Rättslig grund för sådana strikt nödvändiga cookies: art. 6.1 f GDPR.

5. Kontaktformulär

När du skickar ett meddelande till oss via kontaktformuläret behandlas de uppgifter du anger (namn, organisation, e-postadress, ämne, meddelande) för att hantera din förfrågan och eventuella följdfrågor. Inskicket hanteras av en serverfunktion hos Netlify (Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA), som vidarebefordrar meddelandet via SMTP till vår centrala inkorg info@terratransfer.de. E-postleverantör och lagringsplats för denna inkorg är 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Tyskland; servrarna finns i Tyskland. Du får också en automatisk mottagningsbekräftelse till den adress du angett. Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) med både Netlify och IONOS enligt art. 28 GDPR; överföring till USA via Netlify kan ske med stöd av EU-US Data Privacy Framework och standardavtalsklausuler. Vi lämnar inte ut dessa uppgifter till tredje part utan ditt samtycke.

Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (åtgärder innan ett avtal ingås) eller art. 6.1 a GDPR (samtycke), samt art. 6.1 f GDPR (berättigat intresse av effektiv handläggning). Uppgifterna raderas när syftet är uppfyllt (t.ex. när din förfrågan har hanterats) eller när du begär radering. Lagstadgade lagringsskyldigheter (särskilt enligt handels- och skatterätt) påverkas inte.

6. Anmälan till nyhetsbrev

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi den e-postadress du anger i syfte att skicka nyhetsbrevet till dig. Anmälan sker enligt ett dubbelt opt-in-förfarande: efter att du skickat formuläret får du ett bekräftelsemejl med en länk som du aktivt måste klicka på. Först därefter skickar vi nyhetsbrev till din adress. På så sätt säkerställs att ingen kan anmäla sig med någon annans e-postadress.

Nyhetsbrevet innehåller uppdateringar om enheter, nya firmwareversioner och beprövade metoder från fältet. Du kan när som helst avregistrera dig, antingen via avregistreringslänken i varje nyhetsbrev eller genom att helt enkelt mejla oss. Efter avregistreringen tas din e-postadress bort från utskickslistan.

För den tekniska leveransen och hanteringen av prenumerantlistan anlitar vi tjänsteleverantören Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankrike). Ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) enligt art. 28 GDPR har ingåtts med Brevo. Brevo behandlar uppgifterna uteslutande på servrar inom Europeiska unionen (Frankrike) och använder dem inte för egna ändamål. Nyhetsbreven skickas från den tekniska underdomänen mail.terratransfer.de (DKIM- och DMARC-autentiserad); du ser denna underdomän som avsändardomän i e-postens huvud. Brevos integritetspolicy: brevo.com/legal/privacypolicy.

För att uppfylla vår redovisningsskyldighet enligt art. 7.1 GDPR loggar vi din e-postadress, IP-adress, tidpunkten för anmälan och tidpunkten för bekräftelseklicket när du prenumererar. Vi sparar dessa uppgifter tills du återkallar ditt samtycke.

Rättslig grund: art. 6.1 a GDPR och (för tyska mottagare) § 7.2 nr 3 UWG, ditt uttryckliga samtycke. Behandlingen hos Brevo: art. 28 GDPR (behandling som personuppgiftsbiträde).

7. AI-assistent (chattwidget)

På de tyskspråkiga sidorna på denna webbplats erbjuder vi en AI-driven chattassistent som besvarar frågor om våra produkter, tillämpningar och vår service. Assistenten är opt-in: den aktiveras först när du öppnar chattwidgeten och uttryckligen godkänner informationen om databehandling. På de engelsk- och nederländskspråkiga sidorna är assistenten för närvarande inte integrerad.

När du använder assistenten behandlar vi följande uppgifter:

  • den text du skriver och förloppet i din konversation under den aktuella sessionen,
  • tekniska metadata för förfrågan (tidsstämpel, IP-adress via serverloggarna som beskrivs i §2),
  • ditt samtycke lagras via en strikt nödvändig post i localStorage (tt_chat_consent_v1), så att informationsdialogen inte visas igen vid varje besök.

För att generera svaren vidarebefordrar vi din inmatning och konversationshistoriken till vårt personuppgiftsbiträde Mistral AI SAS (15 Rue des Halles, 75001 Paris, Frankrike). Vi använder en språkmodell från Mistral via Mistral API ("La Plateforme"); förfrågningarna behandlas uteslutande på servrar inom Europeiska unionen, utan överföring till tredjeland. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med Mistral i enlighet med art. 28 GDPR. Mistrals integritetsmeddelande: mistral.ai/terms. Av driftskäl kan vi alternativt anlita Anthropic, PBC (548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104-5401, USA) som personuppgiftsbiträde. I så fall används modellen Claude Haiku via Anthropic API; Anthropic behandlar API-inmatningar enbart för att utföra förfrågan och använder dem inte för att träna sina egna modeller. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal (Data Processing Addendum) med Anthropic i enlighet med art. 28 GDPR; överföringen till USA grundar sig på EU-US Data Privacy Framework och standardavtalsklausuler. Anthropics integritetsmeddelande: anthropic.com/legal/privacy. I informationsdialogen i chattwidgeten framgår vilken leverantör som för närvarande används.

Om du i chatten begär rådgivning eller en offert och lämnar kontaktuppgifter (namn, e-post, organisation) vidarebefordrar vi din förfrågan tillsammans med konversationshistoriken internt till info@terratransfer.de, så att vårt säljteam kan ringa upp dig eller svara via e-post. Denna överlämning använder samma e-postinfrastruktur som kontaktformuläret (se §5).

Den rättsliga grunden är art. 6.1 a GDPR (samtycke, som lämnas via informationsdialogen). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att sluta använda chattwidgeten och ta bort localStorage-posten tt_chat_consent_v1 via webbläsarens inställningar. Vi sparar inga konversationsdata utöver den aktuella sessionen; eventuella kontaktuppgifter (leads) som vi tar emot omfattas av lagrings- och raderingsreglerna i §5.

Ange inga särskilt känsliga uppgifter (t.ex. uppgifter om hälsa, ekonomi eller personnummer) i chatten. Assistenten är avsedd för allmänna frågor om produkter och service.

8. Inbäddade YouTube-videor

På vissa sidor bäddar vi in videor från YouTube (drivs av Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Inbäddningen sker enligt principen klicka för att ladda: när våra sidor laddas visas endast en lokal miniatyrbild och en uppspelningsknapp. Ingen anslutning till YouTube/Google upprättas i detta skede.

Först när du aktivt klickar på videon laddas YouTube-spelaren, och då överförs din IP-adress, sidans URL och eventuellt ytterligare information till YouTube. Vi har inget inflytande över detta. Mer information om YouTubes/Googles databehandling: policies.google.com/privacy.

Rättslig grund för att tillhandahålla förhandsvisningen med klicka-för-att-ladda: art. 6.1 f GDPR. Genom att klicka samtycker du även till den databehandling som YouTube/Google då utför (art. 6.1 a GDPR).

9. Externt innehåll och länkar

Vissa sidor länkar till dokument som finns på raw.githubusercontent.com (GitHub, Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, USA), vanligtvis våra bruksanvisningar och datablad i arkivet TerraTransfer/Anleitungen-Manuals. När du klickar på en sådan länk överförs din IP-adress och dina HTTP-huvuden till GitHub. GitHubs integritetsmeddelande: docs.github.com/site-policy.

Vi länkar också till vår företagssida på LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland). Uppgifter överförs till LinkedIn endast när du aktivt klickar på länken; våra sidor bäddar inte själva in några spårningspixlar från LinkedIn eller liknande.

Om inget annat anges i respektive avsnitt grundar sig behandlingen på följande bestämmelser i GDPR:

  • Art. 6.1 a, samtycke (t.ex. nyhetsbrev, uppspelning av inbäddade YouTube-videor)
  • Art. 6.1 b, nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller vidta åtgärder innan ett avtal ingås (t.ex. kontaktformulär för förfrågningar)
  • Art. 6.1 c, rättsliga förpliktelser (t.ex. lagstadgade lagringstider)
  • Art. 6.1 f, berättigade intressen (t.ex. tekniskt nödvändiga serverloggar, webbplatsens säkerhet)

11. Dina rättigheter som registrerad

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

  • Tillgång till de uppgifter vi lagrar om dig (art. 15 GDPR)
  • Rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter (art. 16 GDPR)
  • Radering av dina uppgifter (art. 17 GDPR)
  • Begränsning av behandling (art. 18 GDPR)
  • Dataportabilitet i ett strukturerat, allmänt använt format (art. 20 GDPR)
  • Invändning mot behandling (art. 21 GDPR)
  • Återkallande av lämnat samtycke, med verkan för framtiden (art. 7.3 GDPR)

Rikta din begäran till info@terratransfer.de eller till postadressen ovan. Du har också rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd (art. 77 GDPR). Behörig myndighet för TerraTransfer GmbH är delstaten Nordrhein-Westfalens kommissionär för dataskydd och informationsfrihet, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Tyskland, ldi.nrw.de.

12. Ändringar av denna policy

Vi uppdaterar denna integritetspolicy när rättsliga krav ändras eller när vi lägger till nya verktyg på webbplatsen. Den version som vid varje tidpunkt finns tillgänglig här är den gällande.

Senast uppdaterad: 2 augusti 2026